İptal ve İade Şartları

Eren Renault olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerin iptal ve iade işlemleri aşağıdaki şartlara uygun olarak gerçekleştirilecektir.

1. İptal Şartları

1.1. Sipariş iptali, ürün kargoya verilmeden önce yapılabilir. Bunun için 0 (000) 000 00 00 numaralı telefonumuzdan ya da [E-posta adresinizi buraya ekleyin] üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
1.2. Sipariş iptali durumunda, ödediğiniz tutar, siparişin ödeme yöntemi dikkate alınarak en geç 10 iş günü içinde iade edilir. Banka kaynaklı gecikmelerden Şirketimiz sorumlu değildir.
1.3. Ürün kargoya verildikten sonra yapılan iptal talepleri, iade şartlarına tabi olacaktır.

2. İade Şartları

2.1. Cayma Hakkı:
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanarak iade talebinde bulunabilirsiniz. Bunun için iade talebinizi yazılı olarak [E-posta adresinizi buraya ekleyin] adresine veya telefonla iletmeniz gerekmektedir.

2.2. İade İşlemi İçin Gereken Şartlar:

• İade edilecek ürün, orijinal ambalajında, eksiksiz ve kullanılmamış olmalıdır.
• Ürünle birlikte fatura, garanti belgesi ve varsa tüm aksesuarlar eksiksiz olarak gönderilmelidir.
• Üründe herhangi bir hasar, çizik, eksiklik veya kullanım izleri bulunmamalıdır.

2.3. İade Süreci:

• İade talebinizin onaylanmasının ardından, ürünü belirttiğimiz adrese kargo ile gönderebilirsiniz. Kargo ücreti, cayma hakkı kullanımı dışında müşteri tarafından karşılanır.
• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelemeye alınır ve iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
• İade işlemi onaylandığında, ödemeniz 10 iş günü içinde ödeme yaptığınız yöntemle iade edilir.

3. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki durumlarda iade talebi kabul edilmez:

• Özel sipariş ürünleri: Müşteri taleplerine göre özel olarak hazırlanan ürünler,
• Hasar görmüş veya kullanılmış ürünler,
• Ambalajı açılmış, kullanılmış ya da yeniden satışa uygun olmayan ürünler,
• Yasal süre (14 gün) dolduktan sonra yapılan iade talepleri.

4. Hasarlı veya Hatalı Ürün İadesi

4.1. Teslimat sırasında ürünü kontrol etmeniz önemlidir. Ürün teslim alındığında hasar, eksiklik ya da yanlış ürün tespit edilirse, durumu kargo görevlisine bildirerek tutanak tutturunuz.
4.2. Teslimat sonrası fark edilen hasar veya yanlış ürün durumunda, 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçerek değişim veya iade talebinde bulunabilirsiniz.

5. Uyuşmazlık Durumları

İptal ve iade süreçleriyle ilgili herhangi bir uyuşmazlık durumunda, Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Eren Renault – Güvenilir Hizmetin Adresi
Telefon: 
Adres: 
E-posta: [E-posta adresinizi ekleyin]